Algemene Voorwaarden Alexander Juwelier Atelier  versie 20060501

Artikel   1  Definities

Artikel   2  Identiteit

Artikel   3  Algemene voorwaarden

Artikel   4  Het aanbod

Artikel   5  Zichttermijn

Artikel   6  Totstandkoming van de overeenkomst

Artikel   7  De prijs

Artikel   8  Conformiteit

Artikel   9  Garantie

Artikel 10  De bestelling

Artikel 11  De uitvoering van de bestelling

Artikel 12  Levering

Artikel 13  Betaling

Artikel 14  Geschillen

Artikel 15  Branchegarantie nakoming bindend advies

Artikel 16  Wijziging van de voorwaarden

Artikel 17  Waarborgwet

Alexander Juwelier Atelier is aangesloten bij de Nederlandse Juweliers en Uurwerkenbranche en de Federatie goud & zilver. Deze organisaties werken als branchegericht verlengstuk van de consumentenbond.

Bij het opstellen van de Algemene voorwaarden heeft Alexander Juwelier Atelier zich geconformeerd aan de richtlijnen van:

1. Coördinatiegroep Zelfregulering van de Sociaal-Economische Raad (SER)

2. Model Gedragscode voor Elektronisch Zakendoen van Electronic Commerce Platform Nederland (ECP.NL)

3. Relevante Europese en Nederlandse wet en regelgeving

De Algemene Voorwaarden Alexander Juwelier Atelier bepalen onder andere dat de aangeboden producten duidelijk en natuurgetrouw moeten worden beschreven en gefotografeerd. Bovendien moet het voor de  klant duidelijk zijn wat de rechten en verplichtingen zijn als ingegaan wordt op het aanbod. Dit betreft de prijs (art.7), de zichttermijn (art.5), de wijze van betaling (art.13) en de verzendkosten.

Zichttermijn en uitzonderingen

De Algemene Voorwaarden Alexander Juwelier Atelier kent met betrekking tot de zichttermijn voor klanten uitzonderingen naar de aard van de goederen of dienstverlening (art. 5, lid 3). Zo geldt de wettelijk erkende zichttermijn van tien (10) werkdagen uiteraard niet voor maatwerkproducten. Ook producten die op uw verzoek bewerkt zijn, bijvoorbeeld een armbandje waarin men een naam heeft laten graveren, zijn uitgesloten van een zichttermijn. Wanneer de klant gebruik maakt van het recht een product terug te sturen, wordt het reeds betaalde bedrag uiterlijk binnen twintig (20) werkdagen terugbetaald. 

Artikel 1 - Definities  

 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoop op afstand: een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. Overeenkomst: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand.

3. Communicatie op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand;

4. Bedrijf: het bedrijf of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel van het bedrijf dat zich bezighoudt met de verkoop op afstand en is aangesloten bij de Nederlandse Juweliers - en Uurwerkenbranche

5. Klant: de koper van goederen of afnemer van diensten, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

6. Aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden, zoals het bedrijf die in haar webshop, catalogus, folders of anderszins aan de klant doet;

7. Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder de bijkomende kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen worden;

8. Zichttermijn: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;

9. Geschillencommissie: de Geschillencommissie Nederlandse Juweliers- en uurwerkenbranche;

11.Werkdagen: maandag tot en met vrijdag.

Openingstijden zijn: dinsdag tot en met zaterdag van 09.30 uur tot en met 17.00 uur 

Artikel 2 - Identiteit  

Bezoekadres & Winkel:

Alexander Juwelier Atelier

Liguster 45

2262 AC Leidschendam

070 317 84 19

info@alexanderjuwelier.nl

K.v.K. 280 78 474

Artikel 3 - Algemene voorwaarden   

1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, is de tekst van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden online ter beschikking. 

2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen bedrijf en klant, ongeacht welke communicatiemiddel op afstand wordt gebruikt. 

3. Afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.

Artikel 4 - Het aanbod   

1. De aangeboden goederen worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist en waarbij het commerciële oogmerk duidelijk moet blijken. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze beperking duidelijk vermeld. 

2. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, het herroepingrecht, de wijze van betaling, de minimumduur van de overeenkomst op afstand, de verzendkosten en overige condities. 

3. Het is voor de klant niet mogelijk om uitgesteld of in termijnen te betalen. 

4. Als door het bedrijf aan de klant de mogelijkheid wordt geboden via een communicatietechniek op afstand anders dan tegen het basistarief contact te nemen, zullen de kosten daarvan uiterlijk bij het aanbod medegedeeld worden. 

5. Indien door Alexander Juwelier Atelier voor promotionele doeleinden gebruik wordt gemaakt van een oproepautomaat (een geautomatiseerd oproepsysteem zonder menselijke tussenkomst) of fax aan de klant, dient Alexander Juwelier Atelier te beschikken over voorafgaande toestemming van de klant. 

Artikel 5 - Zichttermijn  

1. Het aanbod zal tevens een zichttermijn van tien (10) werkdagen inhouden, ingaande de dag na ontvangst door of namens de klant, tenzij anders overeengekomen is conform lid 3. 

2. Tijdens de zichttermijn heeft de klant een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren.

3. Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld. 

4. De klant kan de zichttermijn uitsluitend daadwerkelijk inroepen door de geleverde goederen in deugdelijke verpakking via de TPG Post aangetekend zonder waarde aangifte te versturen naar:

Alexander Juwelier Atelier

Liguster 45

2262 AC Leidschendam

De klant krijgt op het Postkantoor een strookje met daarop een verzendnummer. Dit nummer geldt als bewijs dat de klant een pakje verzonden heeft. Zonder verzendnummer kan Alexander Juwelier Atelier de verzekering van het pakje niet op zich nemen. 

Artikel 6 - Totstandkoming van de overeenkomst  

1. Onverminderd het bepaalde in het derde lid komt de overeenkomst tot koop en verkoop tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 

2. Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de klant inroepen van de zichttermijn van tien (10) werkdagen als ontbindende voorwaarde. 

3. Het staat Alexander Juwelier Atelier vrij om overeenkomstig de wettelijke bepalingen verkoop op proef te bedingen en aan de zichttermijn opschortende werking toe te kennen. 

4. Indien de klant een bedrag vooruit betaald heeft en indien de overeenkomst waarop die vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of conform lid 2 ontbonden wordt, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (20) dagen terugbetaling plaats vinden. 

5. Alexander Juwelier Atelier treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen. 

6. Alexander Juwelier Atelier kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Alexander Juwelier Atelier is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden.  

7. Tijdig voor de uitvoering van de overeenkomst zal Alexander Juwelier Atelier de in artikel 4, leden 2, 3 en 4, bedoelde informatie aan de klant ter beschikking stellen. 

8. Alexander Juwelier Atelier zal tevens bij de uitvoering van de overeenkomst aan de klant de volgende informatie verstrekken:

a) schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingrecht gebruik kan maken;

b) het  adres van de vestiging van Alexander Juwelier Atelier waar de klant met klachten terecht kan;

c) de informatie over bestaande service na aankoop en commerciële garanties. 

Artikel 7 - De prijs  

1. Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. In tegenstelling tot hetgeen in de vorige zin is bepaald, is het mogelijk dat, indien de aard van het aangebodene dit met zich mee brengt, er sprake is van variabele prijzen. In dat geval zal dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld. 

2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:

a) de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of

b) de klant de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 

Artikel 8 - Conformiteit  

Alexander Juwelier Atelier staat er voor in dat de goederen voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.  

Artikel 9 - Garantie  

1. Een eventueel door Alexander Juwelier Atelier als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de klant jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. 

2. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de klant jegens Alexander Juwelier Atelier kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door Alexander Juwelier Atelier verleende garantie. 

Artikel 10 - De bestelling  

1. Leveranties van goederen worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling, tenzij tussen Alexander Juwelier Atelier en de klant anders zijn overeengekomen. 

2. Hetgeen ongevraagd wordt toegezonden mag door de klant naar believen om niet worden gehouden dan wel kosteloos worden teruggezonden, tenzij er sprake is van een kennelijke vergissing, dan wel de verzending de klant is toe te rekenen. 

3. In geval van een kennelijke vergissing zal de klant Alexander Juwelier Atelier hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de klant de goederen en bescheiden ter beschikking van Alexander Juwelier Atelier houden. De klant zal al hetgeen doen dan wel nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt. 

Artikel 11 - De uitvoering van de bestelling  

1. Alexander Juwelier Atelier zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen. 

2. Als plaats van levering geldt het woonadres van de klant dat het laatst aan het bedrijf kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen. 

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Alexander Juwelier Atelier geaccepteerde bestellingen per omgaande doch uiterlijk binnen twintig (20) werkdagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in het geval dat Alexander Juwelier Atelier zich hier niet aan houdt  het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. 

4. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Alexander Juwelier Atelier zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Alexander Juwelier Atelier 

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij Alexander Juwelier Atelier, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 Levering  

1. De door Alexander Juwelier Atelier opgegeven levertijd van tien (10) werkdagen zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de klant de overeenkomst in stand laat. De klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. 

2. De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan de klant.  

Artikel 13 - Betaling  

1. De door de klant verschuldigde bedragen dienen op het moment van sluiten van de overeenkomst, te worden voldaan. 

2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Alexander Juwelier Atelier te melden. 

3. In geval van wanbetaling van de klant heeft Alexander Juwelier Atelier behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 

Artikel 14 - Geschillen  

1. Op overeenkomsten tussen Alexander Juwelier Atelier en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

2. Geschillen tussen de klant en over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Alexander Juwelier Atelier te leveren of geleverde goederen en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de klant als door het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Nederlandse Juweliers-en Uurwerkenbranche. 

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de klant zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan het bedrijf (dus aan Alexander Juwelier Atelier) heeft voorgelegd.

4. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Alexander Juwelier Atelier is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

5. Wanneer de klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Alexander Juwelier Atelier aan deze keuze gebonden. Wanneer het bedrijf dat wil doen, zal de klant binnen vijf weken na een daartoe door Alexander Juwelier Atelier schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij dit ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt het bedrijf de keuze van de klant niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Alexander Juwelier Atelier gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden op basis van een bindend advies. 

Artikel 15 - Branchegarantie nakoming bindend advies  

1. De organisatie van de Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche zal, met bekwame spoed, de verplichtingen van Alexander Juwelier Atelier tegenover de klant, hem opgelegd door de Geschillencommissie in een bindend advies, overnemen indien dit bedrijf deze verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen; één en ander tenzij Alexander Juwelier Atelier dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan in overeenstemming met het reglement van de Geschillencommissie ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd. 

2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de klant een schriftelijk beroep hierop doet bij de Nederlandse Juwelier- en Uurwerkenbranche. 

Artikel 16 - Wijziging van de voorwaarden  

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht, nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de klant meest gunstige bepaling zal prevaleren. 

Artikel 17 - Waarborgwet